Chi Siamo e Contatti

quendariaxo è una piattaforma dedicata alla scrittura creativa e alla formazione narrativa, con sede legale in Viale Giuseppe Verdi, 2/Q, 84131 Salerno SA, Italia. Per qualsiasi questione relativa alla privacy o per esercitare i tuoi diritti sui dati personali, puoi contattarci all'indirizzo email info@quendariaxo.sbs o chiamare il numero +390541709640.

Dati che Raccogliamo

Durante la tua esperienza su quendariaxo, raccogliamo diversi tipi di informazioni per offrirti il miglior servizio possibile:

• Dati di registrazione: nome, cognome, indirizzo email e password crittografata
• Informazioni di contatto: numero di telefono, città di residenza e preferenze di comunicazione
• Contenuti creativi: testi, storie e progetti di scrittura che carichi sulla piattaforma
• Dati di utilizzo: pagine visitate, tempo di permanenza, interazioni con i contenuti
• Informazioni tecniche: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, dispositivo utilizzato
• Cookie e tecnologie simili: per migliorare l'esperienza utente e analizzare il traffico

Come Utilizziamo i Tuoi Dati

Le informazioni raccolte vengono utilizzate per scopi specifici e trasparenti:

• Fornire e migliorare i nostri servizi di scrittura creativa e formazione
• Personalizzare i contenuti educativi in base ai tuoi interessi e livello
• Comunicare aggiornamenti sui corsi, nuove funzionalità e contenuti esclusivi
• Analizzare l'uso della piattaforma per ottimizzare l'esperienza utente
• Prevenire frodi, spam e garantire la sicurezza della piattaforma
• Adempiere agli obblighi legali e fiscali previsti dalla normativa italiana
• Rispondere alle tue richieste di supporto e assistenza tecnica

Condivisione e Terze Parti

quendariaxo non vende mai i tuoi dati personali. Tuttavia, potremmo condividerli in circostanze specifiche e controllate:

• Fornitori di servizi tecnici: hosting, email marketing e analytics (sempre sotto contratto di protezione dati)
• Partner educativi: esclusivamente per corsi collaborativi, previo tuo consenso esplicito
• Autorità competenti: solo quando richiesto dalla legge italiana o europea
• Consulenti professionali: commercialisti, avvocati, auditor, sempre vincolati da riservatezza
• Servizi di pagamento: processori come PayPal o Stripe, solo per dati necessari alle transazioni

Tutti i nostri partner e fornitori sono selezionati accuratamente e devono rispettare standard elevati di protezione dati, firmando accordi specifici che garantiscono la sicurezza delle tue informazioni.

I Tuoi Diritti Digitali

In conformità al GDPR e alle normative italiane, hai diritti specifici sui tuoi dati personali:

• Diritto di accesso: ottenere copia di tutti i dati che possediamo su di te
• Diritto di rettifica: correggere informazioni inesatte o incomplete
• Diritto di cancellazione: richiedere l'eliminazione dei tuoi dati personali
• Diritto di portabilità: ricevere i tuoi dati in formato strutturato e leggibile
• Diritto di limitazione: restringere il trattamento in circostanze specifiche
• Diritto di opposizione: opporti al trattamento per marketing diretto
• Diritto di revoca: ritirare il consenso in qualsiasi momento senza penalità

Sicurezza e Protezione

La sicurezza dei tuoi dati è una priorità assoluta. Implementiamo misure tecniche e organizzative avanzate:

• Crittografia SSL/TLS per tutte le trasmissioni di dati sensibili
• Server sicuri con firewall avanzati e sistemi di monitoraggio continuo
• Hash crittografico per le password e autenticazione a due fattori disponibile
• Backup automatici e ridondanti per prevenire perdite di dati
• Accesso limitato ai dati solo al personale autorizzato e formato
• Audit regolari della sicurezza e test di penetrazione annuali
• Piani di risposta agli incidenti e notifica tempestiva delle violazioni

Nonostante tutti gli sforzi, nessun sistema è completamente immune da rischi. Ti incoraggiamo a utilizzare password forti e a non condividere le tue credenziali di accesso.

Conservazione e Cancellazione

Conserviamo i tuoi dati solo per il tempo necessario agli scopi dichiarati:

• Dati dell'account attivo: fino alla chiusura dell'account più 12 mesi per eventuali contenziosi
• Contenuti creativi: conservati finché mantieni l'account, cancellabili su richiesta
• Dati di fatturazione: 10 anni come richiesto dalla normativa fiscale italiana
• Log di sistema: 24 mesi per motivi di sicurezza e prevenzione frodi
• Comunicazioni marketing: fino alla revoca del consenso
• Cookie non essenziali: massimo 24 mesi dalla raccolta

Cookie e Tecnologie di Tracciamento

quendariaxo utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare la tua esperienza:

• Cookie essenziali: necessari per il funzionamento base della piattaforma (login, carrello, preferenze)
• Cookie analitici: per comprendere come utilizzi il sito e migliorare i nostri servizi
• Cookie di marketing: per mostrarti contenuti personalizzati (solo con tuo consenso)
• Cookie di terze parti: da servizi integrati come video YouTube o mappe Google

Puoi gestire le tue preferenze sui cookie attraverso le impostazioni del browser o il nostro centro preferenze. Rifiutare i cookie non essenziali non compromette le funzionalità principali del sito.

Trasferimenti Internazionali

Alcuni dei nostri fornitori di servizi potrebbero essere localizzati al di fuori dell'Unione Europea. In questi casi:

• Utilizziamo solo fornitori in paesi con decisioni di adeguatezza UE
• Implementiamo clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea
• Verifichiamo che esistano garanzie appropriate per la protezione dei dati
• Monitoriamo costantemente la conformità dei nostri partner internazionali

Minori e Protezione dell'Infanzia

quendariaxo è progettato per utenti maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 16 anni senza il consenso dei genitori o tutori legali. Se scopriamo di aver raccolto dati di un minore senza autorizzazione appropriata, procederemo immediatamente alla cancellazione. I genitori possono contattarci per verificare, modificare o cancellare i dati dei propri figli.

Modifiche alla Privacy Policy

Questa informativa può essere aggiornata per riflettere cambiamenti nei nostri servizi o nella normativa. Ti notificheremo modifiche significative tramite email o avviso prominente sul sito. Continueremo a trattare i tuoi dati secondo l'informativa in vigore al momento della raccolta, salvo tuo consenso esplicito per nuove finalità.